Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site est :

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous soumettez une demande de devis ou nous contactez.
• Informations de commande : Détails des produits commandés, y compris les quantités, les spécifications et les fichiers de design téléchargés.
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires ou références de paiement nécessaires au traitement des transactions.
• Inscription à la newsletter : Adresse e-mail lors de votre inscription à notre newsletter.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de journalisation serveur : Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, URL de provenance, date et heure d’accès, et pages visitées.
• Données de cookies : Informations collectées via les cookies et technologies similaires (voir notre Politique de Cookies).

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : Traitement nécessaire à l’exécution de votre commande, à la réponse à vos demandes et à la fourniture de nos services.
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple pour l’inscription à la newsletter, les cookies d’analyse et les cookies marketing.
• Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) : Pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration de nos services et le bon fonctionnement du site.
• Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : Lorsque le traitement est requis pour respecter des obligations fiscales, comptables ou autres obligations légales.

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris la vérification du design et la production
• Répondre à vos demandes et fournir un support client
• Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et des notifications de livraison
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site, nos produits et nos services
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Partenaires de fabrication : Pour produire vos produits personnalisés (détails de commande et fichiers de design uniquement).
• Transporteurs : Pour livrer vos produits (nom, adresse et coordonnées).
• Prestataires de paiement : Pour traiter les paiements de manière sécurisée.
• Hébergeur et prestataires informatiques : Qui assurent la maintenance de notre site et de notre infrastructure e-mail.
• Autorités légales : Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.

Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et uniquement aux fins que nous spécifions, conformément au RGPD.

6. Transferts internationaux de données

Notre entreprise étant basée en Allemagne et travaillant avec des partenaires au sein de l’UE, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays de l’Espace Économique Européen (EEE). En tant que pays membre de l’UE, la France bénéficie d’une protection équivalente.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’EEE (par exemple, vers des prestataires d’analyse disposant de serveurs aux États-Unis), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, ou les décisions d’adéquation le cas échéant.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site et ses fonctionnalités. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres nécessitent votre consentement et sont utilisés à des fins d’analyse et de marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement à tout moment. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

8. Newsletter et e-mail marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, sur la base de votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant. Après désinscription, votre adresse e-mail sera supprimée de notre liste de diffusion.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : Pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée de conservation légale applicable (généralement 10 ans pour les obligations comptables et fiscales en France).
• Données de demande : Supprimées après résolution complète de votre demande, sauf si vous devenez client.
• Données newsletter : Jusqu’à votre désinscription.
• Journaux serveur : Supprimés après 7 jours.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (Art. 15 RGPD) : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD) : Demander la suppression de vos données lorsqu’il n’existe plus de raison légitime de les conserver.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Demander la limitation de l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition (Art. 21 RGPD) : Vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Directives post-mortem : Conformément à la loi française, vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 12 ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

11. Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En France, il s’agit de la CNIL :

12. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, ou avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :