Politique de Livraison

1. Livraison gratuite en France

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Aucun montant minimum de commande n’est requis. Tous les envois sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans marque ni description de produit visible à l’extérieur.

2. Délais de production

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications. La production débute généralement une fois que vous avez approuvé le Bon à Tirer (BAT) et que le paiement intégral a été reçu.

• Production standard : 10 à 14 jours ouvrables après validation du design et paiement
• Commandes importantes ou complexes : Un délai de production supplémentaire peut être nécessaire ; nous vous en informerons lors du processus de commande

Les délais de production sont des estimations et peuvent varier en période de forte activité. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre commande par e-mail.

3. Délais de livraison en France

Une fois votre commande expédiée depuis notre site de production en Europe, les délais de livraison estimés pour la France métropolitaine sont :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables après expédition
• DOM-TOM : Des délais supplémentaires de 5 à 10 jours ouvrables peuvent s’appliquer selon la destination

Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes, les intempéries ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, à défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le professionnel livre le bien dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

4. Livraison internationale

La livraison internationale est disponible sur demande. Les délais et frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Contactez-nous pour obtenir un devis.

• Pays de l’UE : Généralement 3 à 7 jours ouvrables après expédition
• Reste du monde : Généralement 7 à 14 jours ouvrables après expédition

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.

5. Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été envoyée. Lorsque disponible, nous inclurons les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre livraison. Si le suivi n’est pas disponible pour votre envoi, nous vous indiquerons le délai de livraison estimé.

6. Problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

• Endommagement durant le transport : Veuillez signaler tout dommage dans les 14 jours suivant la livraison, en joignant des photos des produits et de l’emballage endommagés
• Colis perdus : Si un colis n’est pas arrivé 14 jours ouvrables après l’expédition, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement
• Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison causée par des informations d’adresse incorrectes fournies par vos soins

7. Transfert des risques

Conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du bien.

Pour les commandes professionnelles, le risque est transféré lors de la remise des marchandises au transporteur.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter :